客户信息与服务培养目标：培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济发展和现代企业需要，掌握呼叫中心基础理论、专业技术、运营管理等知识，具备一定的外国语水平、计算机应用能力和实践创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作的高素质专门人才。
就业方向：呼叫中心客服代表主要负责接听客户来电，解答客户的咨询、投诉、建议等问题，为客户提供专业、热情、周到的服务，是企业与客户沟通的重要桥梁，电话营销专员通过电话与客户进行沟通，推广企业的产品或服务，挖掘客户需求，促成销售订单，需要具备良好的沟通能力和销售技巧。